ข้อกำหนดการใช้บริการ

ฝากซัก by Innowash เป็นบริการรับ-ส่งซักผ้าผ่าน LINE OA โดยจับคู่ rider และร้านสะดวกซัก partner เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในเขตที่กำหนด

• ต้องมีอายุ 18+ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• ใช้ LINE account ของตนเองเท่านั้น
• กรอกข้อมูลที่อยู่ + เบอร์โทรที่ติดต่อได้จริง
• ห้ามใช้บริการเพื่อขนของผิดกฎหมาย

• การจองสำเร็จเมื่อระบบแสดงเลขออเดอร์และสถานะติดตาม
• ยกเลิกด้วยตนเองได้ก่อน Rider เริ่มเดินทางไปรับผ้า โดยระบบคืนยอดที่ชำระเป็นเครดิต
• หลัง Rider เริ่มรับผ้าแล้ว กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อประเมินค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
• ระบบจะแสดงเงื่อนไขและยอดคืนให้ทราบก่อนยืนยันการยกเลิกทุกครั้ง

• ค่าซักเริ่มต้น 40 บาท/kg (อาจเปลี่ยนแปลงตามร้าน)
• ค่าส่ง 39 บาท (ระยะ ≤3 km), +15 บาท/km หลังจาก
• Service fee 15% ของค่าซัก + รีด
• ราคาสุดท้ายอ้างอิงน้ำหนักจริงที่ร้าน หากส่วนต่างเกินเกณฑ์ ระบบจะขออนุมัติก่อนซัก
• ชำระผ่าน PromptPay หรือเงินสดปลายทางตามตัวเลือกที่แสดงในออเดอร์

ฝากซัก รับผิดชอบ:

• ผ้าหายระหว่างทาง: ชดเชยตามมูลค่าจริง สูงสุด 1,500 บาท/ออเดอร์
• ผ้าเสียหายจากการซัก: ตามดุลยพินิจ + เจรจาเป็นรายกรณี
• ส่งช้าเกินเวลานัด เกิน 60 นาที: คืน 50% ค่าส่ง

ฝากซัก ไม่รับผิดชอบ:

• เสื้อผ้าที่หดตัวจากซักปกติ
• สีตก หรือ ฉลากระบุ "ห้ามซักน้ำ/ซักแห้ง"
• ของมีค่าที่ลูกค้าลืมไว้ในกระเป๋า
• ความล่าช้าเกิดจากเหตุสุดวิสัย (ภัยพิบัติ, จลาจล ฯลฯ)

• เครดิต expire ภายใน 30 วันหากไม่ใช้
• ไม่สามารถคืนเงินได้หลังเปิดใช้งาน
• ยกเลิกได้ทุกเมื่อ — ใช้เครดิตที่เหลือต่อจนหมดเดือน

• เพื่อนใหม่ใช้รหัสได้ 1 ครั้ง รับ ฿50 off ออเดอร์แรก
• ผู้แนะนำได้รับ ฿50 credit หลังเพื่อนใช้บริการครบ (delivered)
• ห้ามใช้รหัสตัวเอง / สร้างบัญชีปลอม → จะถูกระงับ + เครดิตถูก reset

เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีในกรณี:

• ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย
• โต้เถียง/คุกคาม rider หรือพนักงาน
• ยกเลิกออเดอร์ซ้ำๆ โดยไม่มีเหตุผล (3+ ครั้ง)
• ไม่ชำระเงินตามตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้และจะแจ้งผ่าน LINE OA + อีเมล ล่วงหน้า 7 วัน การใช้บริการต่อหลังประกาศถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย — ข้อพิพาทใดๆ จะระงับโดยศาลแขวงในเขตที่ตั้งสำนักงานของเรา